2018年5月起我院新一代自助機(jī)投入試用，其中臺(tái)式機(jī)36臺(tái)，主要分布于門診一樓大廳及住院大廳；壁掛式75臺(tái)，主要分布于華康樓、頤康樓、影像樓、C樓的各個(gè)病區(qū)。財(cái)務(wù)科聯(lián)合院內(nèi)各部門、銀行、軟件供應(yīng)商，對門診、住院、財(cái)務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行對接，截止2018年7月份，自助機(jī)試運(yùn)行順暢，于2018年9月份全線開通。

新一代自助設(shè)備優(yōu)化了支付流程，改善了結(jié)算模式。患者通過自助設(shè)備可以進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)、自助辦卡、繳費(fèi)、檢驗(yàn)檢查結(jié)果查詢、診療費(fèi)用查詢、余額查詢、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格以及藥品耗材價(jià)格查詢等功能。自助繳費(fèi)、結(jié)算服務(wù)更加方便、快捷，可通過微信、支付寶、銀聯(lián)卡多渠道繳費(fèi)。檢驗(yàn)和檢查結(jié)果、費(fèi)用明細(xì)可以實(shí)現(xiàn)自助打印服務(wù)。考慮到門診患者部分是初次就診者或老年人，我院安排了導(dǎo)醫(yī)對其提供幫助，同時(shí)通過自助機(jī)顯示屏、公眾號(hào)微信等提示操作流程，使前來就診人員通過自助機(jī)實(shí)現(xiàn)多種需求。自助機(jī)貫通診前、診中、診后各個(gè)環(huán)節(jié)，切實(shí)為患者提供了方便、快捷、安全、高效的服務(wù)，縮短了患者在醫(yī)院的停留時(shí)間，提高了就診效率。

我院站在患者角度，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，從營造便捷、高效的就診流程入手，積極開拓思路，制定實(shí)施一系列便民措施和辦法，借助信息化平臺(tái)及自助設(shè)備，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，從而不斷改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。

                                                                                                                                                                  財(cái)務(wù)科                                                                                                                                                                         2018.10.4