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          醫(yī)院新聞

          醫(yī)患和諧 溝通無限

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                                                              ——我院召開醫(yī)患座談會
              為了加強醫(yī)患溝通,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,從多方面采納病人的合理化意見、建議, 5月21日下午,我院在心內(nèi)科一病區(qū)召開了一次醫(yī)患座談會。會議由服務監(jiān)督部崔運紅主持。工會主席趙明宏,醫(yī)務科、護理部、門診部等科室負責人及部分患者、家屬參加了此次座談會。
              會上,趙主席作了講話,指出在醫(yī)療工作中,醫(yī)護人員雖然都力求盡心盡力,但也存在一些不足,希望通過醫(yī)患座談會的方式,廣泛征求患者及家屬的意見、建議,以此來整改、提升我們的工作。
          患者及家屬踴躍發(fā)言,對門診系統(tǒng)叫號系統(tǒng)、病人就餐、醫(yī)務人員的服務、溝通及技術(shù)、健康教育等方面給予了高度的評價和認可。同時,也指出了我們工作中的不足,如病房設(shè)施維修、病區(qū)間的抽煙問題及健康宣傳資料不足等等。
              對于患者反映的這些問題,趙主席要求相關(guān)職能科室立即整改、解決,做到讓患者滿意。
              此次會議,通過面對面相互交流,傾聽患者在我院就診過程中的感受,采納病人及家屬的合理化建議,了解了工作中存在的問題,同時也向病人解釋了他們疑惑的問題,解除了一些不必要的誤解,真正體現(xiàn)了“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務宗旨。        

                                                                                   服務監(jiān)督部