醫(yī)院新聞
醫(yī)患和諧 溝通無(wú)限
——我院召開醫(yī)患座談會(huì)
為了加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，從多方面采納病人的合理化意見(jiàn)、建議， 5月21日下午，我院在心內(nèi)科一病區(qū)召開了一次醫(yī)患座談會(huì)。會(huì)議由服務(wù)監(jiān)督部崔運(yùn)紅主持。工會(huì)主席趙明宏，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診部等科室負(fù)責(zé)人及部分患者、家屬參加了此次座談會(huì)。
會(huì)上，趙主席作了講話，指出在醫(yī)療工作中，醫(yī)護(hù)人員雖然都力求盡心盡力，但也存在一些不足，希望通過(guò)醫(yī)患座談會(huì)的方式，廣泛征求患者及家屬的意見(jiàn)、建議，以此來(lái)整改、提升我們的工作。
患者及家屬踴躍發(fā)言，對(duì)門診系統(tǒng)叫號(hào)系統(tǒng)、病人就餐、醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)、溝通及技術(shù)、健康教育等方面給予了高度的評(píng)價(jià)和認(rèn)可。同時(shí)，也指出了我們工作中的不足，如病房設(shè)施維修、病區(qū)間的抽煙問(wèn)題及健康宣傳資料不足等等。
對(duì)于患者反映的這些問(wèn)題，趙主席要求相關(guān)職能科室立即整改、解決，做到讓患者滿意。
此次會(huì)議，通過(guò)面對(duì)面相互交流，傾聽患者在我院就診過(guò)程中的感受，采納病人及家屬的合理化建議，了解了工作中存在的問(wèn)題，同時(shí)也向病人解釋了他們疑惑的問(wèn)題，解除了一些不必要的誤解，真正體現(xiàn)了“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨。
患者及家屬踴躍發(fā)言，對(duì)門診系統(tǒng)叫號(hào)系統(tǒng)、病人就餐、醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)、溝通及技術(shù)、健康教育等方面給予了高度的評(píng)價(jià)和認(rèn)可。同時(shí)，也指出了我們工作中的不足，如病房設(shè)施維修、病區(qū)間的抽煙問(wèn)題及健康宣傳資料不足等等。
對(duì)于患者反映的這些問(wèn)題，趙主席要求相關(guān)職能科室立即整改、解決，做到讓患者滿意。
此次會(huì)議，通過(guò)面對(duì)面相互交流，傾聽患者在我院就診過(guò)程中的感受，采納病人及家屬的合理化建議，了解了工作中存在的問(wèn)題，同時(shí)也向病人解釋了他們疑惑的問(wèn)題，解除了一些不必要的誤解，真正體現(xiàn)了“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨。
服務(wù)監(jiān)督部
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